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武汉连锁酒店旋转自动门夹伤4岁男孩赔偿未谈拢,论公众责任险重要性
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意外伤害公众责任险



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案例


高高兴兴带着孩子从黄冈到武汉旅游,谁知道入住酒店当天,孩子就被酒店的旋转自动门夹伤,头部缝了7针。没有玩成不说,半个月来,一家人只能在武汉守着孩子治疗,这让黄冈的黄女士心里很不舒服。


2016年7月11日,黄女士带着4岁的儿子到武汉玩,来之前,她通过网上预订方式,订下了武汉某连锁酒店步行街店。黄女士到前台办入住手续时,儿子跑到酒店大门口玩旋转自动门。因为大堂内有一根柱子挡住视线,黄女士并不知道儿子这时在干什么。但不到两分钟的时间,黄女士突然听到儿子大哭。


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网络配图与本案例无关

黄女士赶紧跑过去,发现儿子倒在地上,满脸鲜血。黄女士急坏了,顾不上放在前台的包包,连忙捂住儿子的头部。这时一位送快递的男子过来,带着黄女士和她儿子赶到就近的武汉市中心医用治疗。


儿子在医用缝了7针。上周拆了线,因为伤口没有完全愈合,依旧要按时换药。这时,黄女士和酒店为赔偿问题产生了分歧。“最开始酒店说得好好的,所有的医疗费用他们全部承担,但现在又说要分清楚责任问题,说什么孩子受伤,我们家长监护不力也是一个原因。”


黄女士说,医生说了,伤口处今后可能会留下疤痕,甚至会影响到头发的生长。“以后肯定要做整形,这笔费用难道要我们自己承担吗?”


昨天上午,记者在武汉某连锁酒店江滩街店的旋转自动门上看到,酒店已经张贴了警示标语。负责经营的经理李霞说,原本以前也张贴过警示语,但经常做卫生,警示语被擦掉了。黄女士的儿子受伤后,酒店赶紧重新贴上了警示语。


李霞说,出事时她不在酒店,回来得知此事后,马上买了营养品去看望黄女士一家人,同时考虑到他们一家人要照顾小孩,酒店专门给他们加开了一间房,每天也按时将饭菜送到房间,这些都是免费的。


李霞说,所有入住的客人,酒店都为他们买了保险。现在酒店的态度是,前期治疗的所有费用,都由酒店承担,至于后期治疗费用,比如说整形的费用,则需要公司审核。“现在,黄女士提出一次性赔5万元,这个超出了我的能力范围。”李霞表示,不管怎样,她希望能达成一致意见,尽量协商解决此事。


湖北律师表示,公共场所管理人对公共场所安全有管理义务,有提醒的责任和义务。儿童在酒店旋转自动门处受伤,酒店应该承担责任。就在记者发稿时,李霞又打来电话说,得知记者调查此事,公司领导专门找到黄女士商谈。经协商,明天双方会一同到工商部门协调解决